隱私權政策 Privacy Policy

SNAP 重視每一位顧客的個人隱私及資料安全，並依照台灣《個人資料保護法》及相關法令規定，妥善蒐集、處理及利用您的個人資料。

為讓您安心使用 SNAP 官方網站及相關購物服務，請詳閱以下隱私權政策。

01｜個人資料蒐集

當您使用 SNAP 官方網站、註冊會員、訂購商品或透過 Facebook、LINE 聯繫客服時，我們可能依服務需求蒐集以下資料：

基本資料：姓名、聯絡電話、電子郵件及收件地址。
訂單資料：購買商品、訂單編號、付款方式及配送資訊。
會員資料：會員帳號、購買紀錄及相關會員資訊。
客服紀錄：透過官方 LINE、Facebook 或其他管道提供的訊息及售後服務紀錄。
網站使用資訊：IP 位址、瀏覽紀錄、裝置資訊及 Cookie 等技術資料。

SNAP 僅於提供服務及合法必要範圍內蒐集相關資料。

02｜個人資料使用目的

SNAP 蒐集之個人資料主要用於以下用途：

處理商品訂單、付款確認及物流配送。
會員管理、訂單查詢及購物紀錄管理。
提供退換貨、售後服務及客服諮詢。
發送訂單通知、出貨資訊及重要服務訊息。
經合法授權或符合法令規定時，提供新品資訊、優惠活動及品牌行銷內容。
進行網站流量分析、購物體驗改善及服務品質優化。
處理訂單爭議、異常交易、未取貨紀錄及維護交易安全。

所有資料均依蒐集目的及相關法規使用，不會任意挪作其他不相關用途。

03｜個人資料保護與第三方服務

SNAP 不會任意出售、出租或交換顧客個人資料予無關第三方。

為完成購物交易及相關服務，必要時可能於合理範圍內提供資料予合作服務商，包括：

金流及第三方支付服務業者。
物流配送及超商取貨服務業者。
網站系統、會員管理及資訊技術服務供應商。
因法律規定或合法主管機關要求而需提供資料的對象。

SNAP 將採取合理的安全保護措施，降低個人資料遭未經授權存取、洩漏或不當使用的風險。

04｜資料利用期間與地區

個人資料將於會員服務、交易履行、客服處理及相關業務所必要的期間內使用。

如法律另有資料保存義務，將依規定保存至法定期限屆滿。

個人資料主要使用於台灣地區；如因網站平台、金流或資訊服務涉及境外處理，將依法採取適當保護措施。

05｜會員個人資料權益

依《個人資料保護法》，您可以依法向 SNAP 申請：

查詢或閱覽個人資料。
請求提供個人資料複製本。
補充或更正個人資料。
請求停止蒐集、處理或利用個人資料。
請求刪除個人資料。

如需辦理上述事項，請聯繫 SNAP 官方客服。

部分資料如涉及依法保存的交易紀錄、法律義務或爭議處理，可能無法立即刪除，將依相關法規辦理。

若您選擇不提供完成交易所必要的資訊，可能無法正常使用部分購物及配送服務。

06｜Cookie 使用政策

SNAP 官方網站可能使用 Cookie 及相關技術，以維持網站正常運作、記錄購物車內容、分析網站流量及改善購物體驗。

您可以透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但部分網站功能可能因此受到影響。

如使用第三方分析或廣告工具，相關資料處理亦可能適用該服務供應商的隱私權政策。

07｜Facebook 與 LINE 隱私保護

透過 SNAP Facebook 社團、社群及官方 LINE 聯繫客服或購買商品時，相關資訊僅於訂單處理、客戶服務及必要業務範圍內使用。

請勿在公開留言區提供完整電話、收件地址、付款資訊或其他敏感資料。

如有訂單、退換貨或售後服務需求，請透過 Facebook 私訊或 SNAP 官方 LINE 聯繫，以保障個人資料安全。

08｜訂單紀錄與交易安全

為維護正常交易秩序，SNAP 可能於合法必要範圍內保存訂單異常、取消訂單及未取貨等相關紀錄，作為客服處理、交易風險管理及法律爭議處理之依據。

相關資料僅限授權人員依業務需求使用，不會任意公開顧客個人資訊。

09｜隱私權政策修訂

SNAP 保留依照法令修正、網站服務調整及實際營運需求更新本政策的權利。

修訂內容將公布於官方網站；如涉及依法須另行告知或取得同意的事項，將依相關規定辦理。

10｜聯絡我們 Contact Us

如對本隱私權政策、個人資料使用方式或相關權益有任何疑問，歡迎透過官方客服聯繫。

品牌名稱｜SNAP

官方 LINE｜@ify0894i

Facebook｜SNAP 官方社團／私訊客服

我們將於合理時間內協助處理您的問題。