SNAP｜購物須知 & 退換貨政策

感謝您選購 SNAP 的商品。

為保障雙方權益，下單前請務必詳閱以下購物規範。訂單成立後，即表示您已閱讀並同意相關購物條款，但不影響消費者依法享有的權益。

官方 LINE：@ify0894i

01｜訂單與購買須知

  • 下單前請確認商品款式、顏色、尺寸及數量，避免造成後續訂單爭議。

  • 商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯色不同而存在些微色差，請以實際收到的商品為準。

  • 商品尺寸皆為人工平量，可能存在約 ±1～3cm 誤差，屬正常範圍。

  • 訂單成立後，如需修改訂單內容，請盡快聯繫客服，商品進入出貨程序後恕無法保證可修改。

  • 預購商品須依供應商實際到貨時間安排出貨，如有延遲將另行通知。

02｜未取貨與黑名單制度

SNAP 對於惡意棄單及未取貨行為採取嚴格管理制度。

  • 超商取貨付款訂單，請務必於物流通知期限內完成取貨。

  • 凡下單後未於期限內取貨，第一次即直接列入 SNAP 黑名單，永久停止提供訂購服務。

  • 若因特殊原因無法取貨，請務必提前聯繫客服，切勿無故棄單。

  • 針對惡意棄單、重複未取貨或造成實際損失之行為，SNAP 保留依法請求賠償及採取法律途徑的權利。

03｜七日鑑賞期與退換貨

  • 官網消費者依適用法律享有商品到貨後七日鑑賞期，鑑賞期並非試用期。

  • 退回商品請維持完整狀態，包含商品本體、吊牌、配件、贈品及原包裝。

  • 如商品有瑕疵、寄錯款式或其他出貨異常，請於收到商品後盡快聯繫客服，並提供訂單資訊及商品照片。

  • 如有穿著使用、洗滌、香水或異味、明顯人為損壞等情形，SNAP 將依商品實際狀況及相關法規確認退貨責任。

  • 商品如有合理範圍內的線頭、輕微色差、尺寸測量誤差等情形，不必然構成商品瑕疵。

  • 法定合理例外商品如已事先明確告知，將依相關法規辦理。

04｜社團、社群訂單售後服務

透過 SNAP Facebook 社團、社群購買商品的顧客，如需辦理退換貨，請直接透過以下管道聯繫：

  • Facebook 私訊 社團管理員

  • 官方 LINE：@ify0894i

請提供訂購姓名、商品名稱、訂單資訊及問題照片，以利客服協助處理。

社團及社群訂單請勿直接透過官網申請退換貨，統一由私訊客服協助處理。

依法享有的退換貨權益，不因購買管道不同而受到影響。

05｜其他注意事項

  • 商品庫存依實際供貨狀況為準，如遇缺貨或斷貨，客服將主動聯繫協助處理。

  • 退換貨運費依實際原因及相關法規判定，若為商品瑕疵或出貨錯誤，應由 SNAP 承擔必要費用。

  • 任何訂單問題，請優先聯繫官方客服，避免透過非官方管道造成資訊遺漏。

  • SNAP 保留調整購物規範的權利，更新內容不溯及影響已成立訂單的法定權益。

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請理性購物、確認需求後再下單，感謝您的理解與配合。