SNAP｜會員服務條款 Terms of Service

歡迎使用 SNAP 官方網站。

為保障您的會員權益及維護良好的購物環境，請於註冊會員及使用本網站服務前，詳細閱讀以下服務條款。

當您完成會員註冊、使用本網站服務或進行購物時，即表示您已閱讀並同意遵守本服務條款。但本條款不影響消費者依法享有的權利。

01｜會員註冊與帳號管理

註冊 SNAP 會員時，請提供真實、正確且完整的個人資料。
會員應妥善保管帳號及密碼，避免提供第三方使用。
如個人資料有所變更，請及時更新，以確保訂單及配送資訊正確。
如發現帳號遭未經授權使用，請立即聯繫 SNAP 官方客服。
若會員有冒用他人身分、提供不實資訊或其他違法行為，SNAP 得依法採取必要措施。

02｜商品訂購與交易規範

下單前請確認商品款式、顏色、尺寸、數量及收件資訊。
商品圖片可能因拍攝光線及螢幕顯示設定而存在些微色差。
商品尺寸採人工測量，可能存在約 ±1–3cm 的合理誤差。
如遇商品缺貨、斷貨或其他無法正常履行訂單的情況，SNAP 將主動通知並依法協助退款或後續處理。
訂單成立後，如需修改訂單內容，請盡快聯繫客服，是否能修改將依實際處理進度確認。

03｜商品出貨與配送

SNAP 商品預計於 10–14 個工作天安排出貨，不包含例假日及國定假日。
實際出貨時間可能因供應商到貨、商品供應或物流情況有所調整。
商品出貨後，顧客可依網站提供的訂單及物流資訊查詢配送狀態。
如發生影響訂單履行的重大延遲，SNAP 將依實際情況通知並協助處理。

04｜超商未取貨與交易管理

為保障正常交易秩序及維護雙方權益，SNAP 對於無故未取貨行為採取嚴格管理制度。

選擇超商取貨的顧客，應於物流通知之取貨期限內完成領取。
首次無故未取貨且商品遭退回者，SNAP 將直接列入黑名單，停止提供後續訂購服務，不另行給予第二次警告。
如因物流異常、不可抗力或其他特殊原因無法取貨，請儘速聯繫客服，SNAP 將依具體情況審核處理。
如因惡意棄單造成實際損失，SNAP 保留依法請求賠償及採取法律途徑之權利。
黑名單管理僅限維護交易秩序之必要範圍，相關資料將依個人資料保護法規妥善管理。

05｜退換貨與消費者權益

SNAP 依台灣《消費者保護法》及相關規定提供退換貨服務。
符合通訊交易規定的商品，消費者原則上享有收到商品後七日內解除契約的權利，依法符合合理例外情形者除外。
商品如有瑕疵、寄送錯誤或其他異常情況，請聯繫客服並提供相關照片，以便協助處理。
辦理退貨時，請妥善保管商品及相關配件、贈品與包裝。商品狀態及是否產生價值減損，將依相關法規認定。
退換貨之運費及退款方式，依實際退貨原因、付款方式及相關法規辦理。

06｜Facebook 社團與社群訂單

透過 Facebook 社團或社群訂購商品之顧客，如需辦理退換貨，請直接透過 Facebook 私訊或 SNAP 官方 LINE 聯繫客服。
請提供訂購姓名、商品資訊及相關照片，以利客服確認。
社團及社群訂單統一由客服協助受理，無須透過官網退換貨系統提出申請。
不論透過官網、Facebook 社團或社群購物，依法享有的消費者權益均不受影響。

07｜個人資料與隱私保護

SNAP 重視會員個人資料安全，並依《個人資料保護法》及本網站隱私權政策處理相關資訊。
會員提供的資料僅於訂單處理、物流配送、會員管理、客服服務及其他合法必要目的範圍內使用。
除依法提供予金流、物流及必要合作服務商，或依主管機關合法要求提供外，不會任意出售或揭露會員個人資料。
有關個人資料蒐集、使用及相關權益，請參閱本網站《隱私權政策 Privacy Policy》。

08｜網站內容與智慧財產權

SNAP 官方網站所提供之品牌標誌、文字內容、商品圖片、視覺設計及其他相關素材，其智慧財產權歸 SNAP 或合法權利人所有。

未經授權，不得擅自重製、修改、散布或作為商業用途，但法律另有規定者除外。

09｜服務條款修改

SNAP 得因營運需求、網站功能調整或相關法令變更，適時修訂本服務條款。

修訂內容將公布於官方網站，並依相關法令履行必要通知程序。

條款修訂不溯及影響已成立交易及會員依法享有的權益。

10｜聯絡我們 Contact Us

如對會員服務、訂單問題、退換貨或本服務條款有任何疑問，歡迎聯繫 SNAP 官方客服。

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